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      分享他們在SAP系統上的成功故事

      寧波優德普為國內快速成長型企業以及跨國經營公司提供管理信息化咨詢、項目實施以及相關增值服務,幫助企業茁壯成長和 壯大。 看看我們的合作伙伴關系是如何在這些詳細的案例研究,為我們的客戶創造了價值。

      浙江威泰汽配

      2019.02.18

      汽配ERP的客戶管理系統

      ——浙江威泰汽配的SAP系統成功案例


      浙江威泰汽配有限公司成立于2004年,擁有員工120余人,技術人員40余人,是一家集研發、設計、制造、銷售為一體,致力于汽車濾清器的生產與服務。


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      近年來,公司的產品以優良品質、良好信譽而聞名,并遠銷美國、德國、土耳其、澳大利亞等20多個國家和地區,深受國內外客商的好評與青睞。而隨著信息化建設的發展,威泰發現原有的企業管理已經無法繼續支撐下一階段藍圖的規劃。尤其是在客戶管理過程中,經常會出現以下現象:


      (1)紙質登記客戶信息與后續情況,丟失遺漏現象嚴重。

      (2)業務員都各管各,容易發生搶自家同事資源的狀況。

      (3)員工離職,順帶就帶走了自己的客戶,別人都沒資料。

      (4)大客戶感覺自己不被重視,在小客戶身上花的時間、精力又太多。

      (5)如果購買客戶管理系統,費用昂貴,還與現有的SAP系統不兼容。


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      寧波優德普在為威泰實施SAP B1系統過程中,根據訂單量以及累積銷量對現有客戶進行分類。

      即穩固與VIP客戶的合作,推進與普通客戶的關系,挖掘潛在客戶的需求,來形成一個滲透行業、擴大市場的良性循環。


      員工離職≠客戶流失


      在SAP B1系統中詳細錄入客戶信息,即使業務員離職,威泰部門主管都可以通過登錄系統,快速查詢了解其對接的客戶情況,保證及時跟進,掌握業務交流中的主動權。


      準確把握客戶偏好


      SAP B1系統智能化生成客戶跟進周期,根據客戶需求、下單頻率、訂單金額等數據自動預算下次訂單發生的時間,提前提供周到的服務,提高客戶的滿意度。


      能者多勞


      對于部分無人跟進的客戶(如員工離職造成),威泰可結合業務員自身能力進行分配。

      確保每位客戶能享受到位的服務,降低流失率,同時也是對好的業務員的一種認可與獎勵。


      在選擇SAP B1系統之前,威泰也曾考慮過別的實施商一系列的解決方案?!霸趯煽?、靈活和穩定進行了綜合評估之后,我們在各種客戶關系管理解決方案中選擇了SAP B1系統,”威泰負責人這樣說,“而寧波優德普作為SAP代理商,在行業內的口碑十分不錯,可根據企業自身需求進行準確的二次開發,這一點相較于別的實施商,更為我們所需?!?

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